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FORMACIÓN LATAM
Aplicable a los servicios de capacitación, entrenamiento y consultoría
Última actualización: 27 de agosto de 2026
En APEX Engineering Institute buscamos brindar una experiencia de formación clara, confiable y de calidad. Esta Política de Devoluciones establece las condiciones aplicables a las inscripciones, compras de cursos, programas de capacitación y demás servicios educativos ofrecidos por APEX.
Esta política se aplica a los cursos, programas, talleres, capacitaciones y demás servicios educativos contratados directamente con APEX Engineering Institute a través de su sitio web o de sus canales oficiales.
Las condiciones particulares informadas en la página de cada curso o programa forman parte de esta política.
En los cursos que otorguen acceso inmediato a clases grabadas, materiales descargables, documentos, evaluaciones, software, recursos complementarios u otro contenido digital, las solicitudes de devolución serán evaluadas considerando el nivel de utilización del servicio.
Podrá solicitarse una devolución cuando:
El acceso al curso no haya podido ser habilitado por una causa atribuible a APEX.
Se haya producido un cobro duplicado o incorrecto.
El servicio proporcionado sea sustancialmente distinto de lo ofrecido al momento de la compra.
APEX cancele definitivamente el curso o programa.
Corresponda conforme a la legislación peruana de protección al consumidor.
Cuando el alumno haya utilizado de manera sustancial el contenido, descargado recursos exclusivos, completado evaluaciones o recibido la certificación correspondiente, APEX podrá considerar que el servicio ha sido utilizado, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cuando un curso tenga fechas y horarios determinados, las condiciones de cancelación o reprogramación podrán variar según el programa.
Si APEX cancela definitivamente una capacitación, el participante podrá optar, según corresponda, por:
Reprogramar su participación.
Trasladar el importe pagado a otro curso.
Mantener el monto como saldo a favor.
Solicitar la devolución del importe correspondiente.
Si la actividad es reprogramada por razones académicas, operativas, de fuerza mayor o caso fortuito, APEX comunicará oportunamente las alternativas disponibles.
Cuando el alumno decida cancelar voluntariamente su inscripción, deberá comunicarlo mediante los canales oficiales de APEX.
La solicitud será evaluada considerando la modalidad del curso, fecha de inicio, acceso ya proporcionado a materiales o plataforma y demás condiciones informadas previamente.
Cuando sea posible, APEX podrá ofrecer como alternativa:
Cambio a otra edición del curso.
Cambio por otro programa de valor equivalente.
Saldo a favor para una futura capacitación.
Estas alternativas no limitan los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Cuando un curso incluya una certificación y esta ya haya sido emitida como consecuencia de haber cumplido los requisitos académicos, se considerará que el servicio educativo correspondiente ha sido utilizado.
La existencia de una certificación emitida podrá ser tomada en cuenta al evaluar una solicitud de devolución.
Los cursos adquiridos mediante promociones o descuentos conservan los derechos establecidos por la legislación peruana.
Las condiciones particulares de una promoción, tales como vigencia, número de vacantes o beneficios adicionales, serán informadas durante la campaña correspondiente.
Los problemas de acceso deberán comunicarse inicialmente al equipo de soporte de APEX.
Nuestro equipo realizará las acciones razonables necesarias para solucionar problemas relacionados directamente con la plataforma, cuenta o acceso al contenido.
Las dificultades originadas exclusivamente por el dispositivo, conexión a Internet, software o configuración del usuario no generan automáticamente el derecho a una devolución.
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo.
Correo utilizado para la inscripción.
Nombre del curso o programa.
Fecha de compra.
Comprobante o constancia del pago.
Motivo de la solicitud.
Las solicitudes deberán enviarse al correo [email protected] o mediante los canales oficiales de APEX Engineering Institute.
Cuando una devolución sea aprobada, APEX procurará realizarla mediante el mismo medio utilizado para efectuar el pago, siempre que sea técnicamente posible.
Los plazos de procesamiento pueden variar dependiendo del banco, entidad financiera o proveedor de pagos involucrado.
Ninguna disposición de esta Política de Devoluciones pretende limitar o excluir los derechos reconocidos por la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y demás normas aplicables en el Perú.
Para consultas relacionadas con devoluciones, cancelaciones o reprogramaciones:
APEX Engineering Institute
Correo: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +51 974 812 074
Dirección: Calle Porta 118, Miraflores, Lima, Perú
